공고일: 2026년 7월 25일 · 시행일: 2026년 8월 1일
마리 음성 상담(이하 “서비스”)을 운영하는 마리서킷(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련된 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
| 항목 | 수집 시점 | 비고 |
|---|---|---|
| 익명 이용자 식별값 (앱이 만든 무작위 ID) | 앱 첫 실행 | 이름·전화번호·이메일은 수집하지 않습니다 (Apple/Google 로그인 도입 시 별도 고지) |
| 상담 대화 내용 (음성을 글자로 옮긴 것) | 상담 중 | 민감정보 — 마음 건강 이야기가 담길 수 있습니다. 별도 동의 §3 ① |
| 목소리 (음성 원본) | 상담 중 | 저장하지 않습니다. 듣고 글자로 바꾸는 즉시 폐기됩니다 |
| 음성 분석 지표 (떨림·높낮이·속도 등 5종) | 별도 동의한 경우에만 | 민감정보 — 별도 동의 §3 ②. 동의하지 않아도 서비스는 똑같이 쓸 수 있습니다 |
| 패턴 기록 (반복 표현 발췌 3개 이상 + 날짜 + 이용자가 붙인 이름) | '패턴 찾기'를 별도 동의로 켠 경우에만 | 민감정보 — 별도 동의 §3 ③. 동의하지 않아도 서비스는 똑같이 쓸 수 있습니다 |
| 스레드 글 (이용자가 한 줄씩 남긴 글과 마리의 짧은 답) | '스레드'를 별도 동의로 켠 경우에만 | 민감정보 — 별도 동의 §3 ④. 동의하지 않아도 음성 상담은 똑같이 쓸 수 있습니다 |
| 오류 정보 (오류 종류·시각·기기 정보) | 오류 발생 시 자동 | 대화 내용은 자동으로는 절대 보내지지 않습니다 (§6) |
| 접속 기록 (접속 시각 등) | 서비스 이용 시 | 서비스 안정 운영 목적 |
목적이 달라지면 미리 알리고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
회사는 다음을 개인정보보호법상 민감정보(건강에 관한 정보)로 보고, 각각 일반 동의와 분리된 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
① 상담 대화 내용 — 필수
마음 건강에 관한 이야기가 담길 수 있습니다. 이 동의는 상담 서비스 제공에 꼭 필요하여, 동의하지 않으면 상담 기능을 이용할 수 없습니다.
② 음성 분석 지표 (떨림·높낮이·속도·멈춤·크기) — 선택
목소리에서 떨림·높낮이·속도·멈춤·크기 변화를 분석하는 일입니다.
③ 패턴 찾기 (반복 표현 분석) — 선택
동의한 뒤의 상담 대화 내용에서, 서로 다른 상황에 걸쳐 반복되는 이용자의 표현을 찾아 보여주는 일입니다. 상담 정리 보관을 사용하지 않아도 이 기능은 동작합니다.
④ 스레드 (한 줄 기록) — 선택
이용자가 한 줄씩 남기는 글을 보관하고, 음성 상담과 맥락을 이어주는 기능입니다.
회사는 서비스 제공에 관한 계약을 이행하기 위해, 아래와 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에게 위탁·보관하고 있습니다 (개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호 — 이 처리방침 공개로 알려드립니다). 위탁을 원하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 [설정] → [계정 삭제]로 데이터를 삭제할 수 있습니다. (음성 분석 항목은 별도 동의 §3 ②를 따릅니다.)
| 받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유·이용 기간 | 연락처 (개인정보 문의) |
|---|---|---|---|---|---|
| Deepgram, Inc. | 미국 | 상담 중 음성 (실시간 스트림) | 음성을 글자로 변환 (STT) | 모델 개선에 사용하지 않도록 설정(옵트아웃)하고, 변환 후 폐기 | deepgram.com/privacy · security@deepgram.com |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 상담 대화 글자 (침묵 판별용 직전 발화·응답 포함)·스레드 글 (§3 ④에 동의한 경우에만) | 마리 응답 생성·상담 정리 작성·침묵 유형 판별(gpt-4.1-nano)·패턴 찾기 정리(§3 ③에 동의한 경우에만, 반복 표현 확인과 정리 작성)·스레드 답변 작성(§3 ④에 동의한 경우에만; 패턴 찾기에 §3 ③으로 동의한 경우 스레드 글의 반복 표현 확인 포함) | 오남용 방지 목적 최대 30일 보관 후 파기, 학습에는 사용하지 않음 | openai.com/policies/privacy-policy · dsar@openai.com |
| ElevenLabs, Inc. | 미국·EU | 마리 응답 글자 (이용자 대화 내용·개인정보 미포함) | 마리 목소리 합성 (TTS) | 학습에 사용하지 않도록 설정. 합성 결과(마리 음성)는 ElevenLabs에 보관될 수 있습니다 (이용자 대화 내용은 포함되지 않습니다) | elevenlabs.io/privacy · legal@elevenlabs.io |
| Google LLC (Vertex AI) | 미국 | 짧은 발화 조각 (문장 단위) | 발화 종료 판별 보조 | 학습에는 사용하지 않음, 처리 후 폐기 (최대 24시간 지연 최적화용 임시 보관 외 저장 안 함) | policies.google.com/privacy |
| Cloudflare, Inc. (R2) | 미국 | 명상·안내 음원을 받을 때의 접속 IP (대화·음성 원본 미포함) | 오디오 콘텐츠 전송 (CDN) | 전달용 일시 처리, 따로 저장하지 않습니다 | cloudflare.com/privacypolicy |
| Expo·Apple(APNs)·Google(FCM) | 미국 | 푸시 알림 토큰 (기기 식별자, 대화 내용 없음) | 알림 발송 | 출시 시점 적용 예정 (현재 사용 안 함) | expo.dev/privacy · apple.com/legal/privacy · policies.google.com/privacy |
| 이전 거부 방법·절차·효과 | 국외 이전을 원하지 않으면 [설정] → [계정 삭제]로 데이터를 지우고 서비스 이용을 멈출 수 있습니다. 다만 음성을 글자로 바꾸고 응답을 만드는 위 처리는 서비스의 핵심이라, 이전을 거부하면 음성 상담 기능은 이용할 수 없습니다. (음성 분석 항목은 §3② 선택 동의를 따릅니다.) | ||||
이전 방법: 암호화된 통신(TLS)을 통한 API 호출. 이전 일시: 서비스 이용 시점마다. 국외 이전 관련 문의는 §9 문의처로 연락 주십시오.
접속 기록·오류 통계·오류 리포트 색인(대화 내용 없음)은 국내(서울, AWS ap-northeast-2 리전)에 위치한 Supabase 프로젝트와 AWS Lightsail 서울 서버에 보관됩니다. 데이터가 국내에 저장되므로 국외 이전이 아닙니다. 보유 기간은 §5를 따릅니다.
| 데이터 | 보유 기간 |
|---|---|
| 원본 목소리 | 0 — 글자 변환·분석 즉시 폐기 |
| 상담 정리 (대화 전문 포함) | 만들어진 날부터 90일이 지나면 자동 삭제됩니다. 그 전에도 이용자가 직접 삭제할 수 있습니다 (즉시/7일/30일 보존 선택) |
| 음성 분석 결과 (수치) | 상담 정리 '보관'을 켠 경우에만 그 상담 정리 안에 저장되어 만들어진 날부터 최대 90일 보관되고, 상담 정리를 지우면 함께 삭제됩니다. 보관을 켜지 않으면(기본값) 저장하지 않고 상담이 끝나는 즉시 폐기됩니다. |
| 패턴 기록 (발췌 3개 이상 + 날짜 + 이름) | 이용자가 직접 지우거나 계정을 삭제할 때까지 보관됩니다. '패턴 찾기'를 꺼도 이미 만든 기록은 이용자가 지울 때까지 남습니다 (끌 때 함께 삭제할 수 있습니다). |
| 패턴 후보 발췌 (아직 패턴으로 확정되지 않은 표현 조각) | 만들어진 날부터 최대 90일 안에 자동 삭제됩니다. '패턴 찾기'를 끄면 새로 만들지 않습니다. |
| 스레드 글 (이용자의 글 + 마리의 짧은 답) | 이용자가 직접 지우거나 계정을 삭제할 때까지 보관됩니다. '스레드'를 꺼도 이미 쓴 글은 이용자가 지울 때까지 남습니다 (끌 때 함께 삭제할 수 있습니다). |
| 오류 통계 (내용 없음) | 90일 |
| 오류 리포트 (이용자가 버튼으로 직접 보낸 최근 대화 3턴 포함) | 문제 해결 후 30일 안에 삭제 |
| 접속 기록 | 3개월 (통신비밀보호법 기준) |
파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
앱에 오류가 발생하면 오류 종류·시각·기기 정보가 이용자 ID와 함께 자동으로 서버로 보내집니다. 대화 내용은 자동으로는 절대 보내지지 않습니다.
이용자가 “연결 문제 알려주기” 버튼을 직접 누르면, 그때만 최근 대화 3턴이 함께 전송됩니다. 이 정보는 마리가 더 잘 동작하도록 문제를 살펴보는 데에만 쓰입니다. 이 대화 내용은 회사 서버(국내)에만 저장됩니다 — 국내 처리위탁(§4-1 Supabase)에는 보낸 시각 같은 색인 정보만 기록되고 대화 내용은 가지 않습니다.
이 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 첫 실행 동의 화면에서 만 14세 이상임을 확인받습니다. 만 14세 미만임이 확인되면 계정과 데이터를 지체 없이 삭제합니다.
권리 침해 상담: 개인정보침해 신고센터 (118 / privacy.kisa.or.kr), 개인정보 분쟁조정위원회 (1833-6972).
내용이 바뀌면 시행 7일 전(중대한 변경은 30일 전)에 앱 안 알림과 웹사이트 공지로 알려드립니다. 이 처리방침은 웹사이트에 항상 공개되어 있습니다.
공고일: 2026년 7월 25일 · 시행일: 2026년 8월 1일